无锡建国医院一直秉承以患者为中心的行医理念，实实在在的为患者减免治疗费用，尽量做到不让患者多花一分钱，不让患者因为价格问题而放弃康复的机会.医院的收费项目一律按照规定收费，不乱收患者一分钱，不让患者乱花冤枉钱.
是无锡建国医院的特色，专科专治是未来治疗疾病趋势，医院的治疗强大是本，而医院服务质量也是一个新的标准.为了让更多的患者满足，无锡建国医院努力建设 的群众满意基础，继续努力，提高服务质量，增强医务工作者的责任心.同时注重提升医院服务质量，优化患者就医环境.
努力提升服务质量、服务态度，不断提高诊疗，改善服务流程，采取便民利民措施，努力为群众营造便捷、舒适的就医环境，让患者更舒适、更满意.医院的服务品质提升工作自开展以来已经取得了初步成效，患者反映说无锡建国医院的诊疗服务越来越好了，满意度越来越高.但服务品质提升是一项有起点没有终点的工作，无锡建国医院也会将不断提高，不断改进，把患者的满意当做我们的目标，推动无锡建国医院的健康可持续发展.
从患者角度出发，多为患者考虑，检查前多说一句话，使患者少走冤枉路，治疗后多说一句话，使患者放心，为康复多说一句话，使患者提高自我防护能力.这些都是无锡建国医院坚持增强医护工作者服务意识的重要体现.
导医们接待患者的时候都使用礼貌用语以及标准的接待礼仪，让患者不再接受任何冷面孔，尽可能地拉近与患者的距离.