常德中夫医院成立了集医患沟通、健康指导、解疑释惑及投诉受理为一体的客户服务部,凭借真诚的服务和真挚的态度,主动征询患者意见,了解患者意愿,及时整改工作不足,不断提升服务品质,亲人般的交流,拉近了医患距离,受到患者好评.
真心对患者负责,热心为群众服务.常德中夫医院推出的出院病人**回访服务,将健康知识送到患者家中,这一延伸服务深得患者喜爱和赞誉.
在医疗服务质量方面,患者**发言权.医院在耐心倾听患者心声、加深医患沟通的基础上换位思考,努力在便民、利民、惠民上下功夫.医院客户服务部每月定期开展门诊及住院病人满意度调查,随时将调查情况及**回访信息向院领导汇报.
为切实解决群众看病就医不方便等问题,常德中夫医院在强化内涵建设的基础上从便民上做文章,在群众舒心上下功夫.